Гарантия, обмен и возврат

Все сорта и гибриды, реализуемые нами, внесены в Государственный реестр селекционных достижений допущенных к использованию ФГБУ «Госсорткомиссия»

Так же все семена, поставляемые нами в Российской Федерации, прошли карантинный досмотр Государственной Инспекции по карантину растений, соответствуют ГОСТу. Вся продукция имеет действующие сертификаты соответствия ФБГУ «Россельхозцентр».

Сертификат удостоверяет сортовые и посевные качества семян и предоставляются непосредственно в нашем магазине, либо, если Ваш заказ отправляется транспортной компанией, вкладывается копия сертификата в упаковку с грузом, наряду с другими документами.

Условия обмена и возврата

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" позволяет покупателю вернуть или обменять купленный товар, если он не соответствует заявленному производителем качеству.

Для рассмотрения вопроса о компенсации/обмене/возврате товара, покупателю необходимо выполнить следующие условия:

• Сохранить сопроводительные документы, чеки, заводскую упаковку и сам товар;
• Отправить нам претензию к товару, которая включает в себя ФИО и телефон заказчика, номер заказа, подробное описание проблемы, несколько фото товара (брак крупным планом), серийный номер упаковки;
• Отправить копию Акта об осмотре, оформленного в офисе Транспортной Компании (если есть недостача и/или порча товара во время получения товара).

Всю информацию необходимо отправлять на нашу электронную почту info@semena-magerko.ru.

В случае обнаружения недостатков товара Вам предлагаются следующие варианты урегулирования:

• Замена на аналогичный товар надлежащего качества;
• Замена на материал, схожий по стоимости и качествам;
• Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления.

Возврат товара надлежащего качества не осуществляется согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. 

Если у Вас остались вопросы, можно задать их позвонив по номеру телефона +7(989) 803-19-58 либо написав по этому номеру в мессенджере WhatsApp и на электронную почту info@semena-magerko.ru.